ТЕОРЕТИЧНІ І ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ

Aloha — Mon, 19 Sep 2011 17:21:30 GMT

Зміст:

1. Конфліктологія, її предмет і завдання, історія становлення як науки. Формування вітчизняної школи конфліктології

2. Природа соціального конфлікту. Джерела і причини його виникнення. Проблема емоцій та психологічної несумісності

3. Позитивні та деструктивні функції конфлікту, його структурні елементи. Процес і динаміка конфлікту

4. Проблема типології конфліктів

5.Людський фактор в конфлікті. Типи конфліктних особистостей

6. Типіна поведінку в конфліктній ситуації (тест К. Килменна)

7.Характеристика основних стилів: конфронтації, уникнення, пристосування, компромісу, співробітництва

8. Проблема комунікацій в конфліктних ситуаціях.

9. Комунікації як джерело конфлікту

10. Комунікації як процес зі зворотним зв'язком

11. Механізм спотворення інформації

12. Основні функції комунікацій

13. "Бар'єри" комунікацій

14. Регулювання та вирішення соціальних криз і конфліктів. Визначення основних понять - регулювання, дозволи, управління, запобігання, мінімізації наслідків

15. Етапи і послідовність оптимального врегулювання конфліктів

16. Інституалізація конфліктів. Легітимізація конфліктів. Умови легітимності та інстітуальной процедури. Структурування конфліктуючих груп

17. Аналіз основних форм регулювання і вирішення конфліктів

18. Проблема попередження та запобігання конфліктів

19. Інформаційне протиборство в конфлікті

20. Принципи організації власного інформаційного потоку

21. "Зв'язки з громадськістю" як засіб врегулювання криз, як засіб запобігання конфлікту або мінімізації його наслідків

Глосарій

неОфіційний сайт студентів НАСОА (ДАСОА)

ТЕОРЕТИЧНІ І ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ